Preguntas frecuentes

Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ). Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos, envíos y devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.

1. ¿Qué tipo de productos vende My Piccolo Pet?
En My Piccolo Pet , ofrecemos una variedad de productos para mascotas, que incluyen cómodas camas, mantas, collares, juguetes, ropa y más. Todos nuestros productos están diseñados para mejorar la calidad de vida de sus amigos peludos y garantizar su comodidad y felicidad. También ofrecemos algunos productos personalizables para que pueda agregar un toque personal a los accesorios de su mascota.

2. ¿Cómo hago un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestra tienda en línea, seleccione los productos que desea comprar y agréguelos a su carrito. Una vez que esté listo para realizar el pago, proceda a la página de pago para completarlo de manera rápida y segura.

3. ¿Ofrecen productos personalizables?
¡Sí! En My Piccolo Pet ofrecemos algunos productos personalizables, como collares, camas y otros accesorios. Puedes añadir el nombre de tu mascota o elegir entre varios diseños para que el producto sea único y especial. Asegúrate de consultar las descripciones de los productos para ver qué artículos están disponibles para personalizar.

4. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo. Los pedidos nacionales dentro de los EE. UU. suelen demorar entre 3 y 5 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden demorar entre 7 y 15 días hábiles según el destino.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas controlar el progreso de tu envío en tiempo real. Si tienes problemas para rastrear tu pedido, no dudes en comunicarte con nosotros.

6. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todo el embalaje intacto. Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros para recibir instrucciones detalladas.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal. Puede seleccionar su método de pago preferido al finalizar la compra.

8. ¿Está segura mi información personal?
Sí, en My Piccolo Pet nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Utilizamos tecnología de cifrado avanzada para proteger toda la información personal y de pago que nos proporcionas.

9. ¿Qué debo hacer si recibí un producto defectuoso?
Lamentamos las molestias. Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos resolver el problema de la mejor manera posible. Ofrecemos cambios o devoluciones de productos defectuosos.